Web sitelerimizin bilgileri hatırlamasını sağlamak, bazı web sitesi işlevlerinin düzgün çalışmasına yardımcı olmak, web sitelerimizle nasıl etkileşimde bulunduğunuzu ve bunları nasıl kullandığınızı anlamak ve size ilgili ve ilgi çekici içerik ve reklamlar göstermek için çerezler kullanıyoruz.
Hepsini kabul et'e tıklayarak bu çerezlerin kullanımına izin vermiş olursunuz.
Çerezler devre dışı bırakıldığında mağaza düzgün çalışmaz.
Zigpac olarak, satın alımınızdan tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Aşağıda, iade, değişim ve sipariş değiştirme/iptal politikalarımızın bir özeti bulunmaktadır:
Her satın alımda müşteri memnuniyetini sağlamaya çalışıyoruz. İade politikamız, ürünün stokta bulunan bir ürün mü yoksa özel bir ürün mü olduğuna bağlı olarak değişir:
Stoktaki Ürünler İçin
Ürünü beğenmezseniz: İade için ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti sizin sorumluluğunuzda olacaktır. Ayrıca, orijinal kargo ücreti (varsa) iade edilmeyecektir.
Kalite sorunu varsa: Ürünü iade etmeden tam bir geri ödeme hakkınız vardır. Doğrulama için kalite sorununu gösteren net fotoğraflar veya videolar sağlamanızı rica ederiz.
Özel Ürünler İçin
Ürünü beğenmezseniz: Özel ürünler yeniden satılamayacağı için iadeler mevcut değildir.
Kalite sorunu varsa: Ürünü iade etmeden tam bir geri ödeme hakkınız vardır. Doğrulama için kalite sorununun kanıtı olarak lütfen fotoğraf veya video sağlayın.
İade Hakkında
İade, orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
Ne yazık ki, taşıma gecikmeleri nedeniyle iadenizin işlenmesi ek 3-7 iş günü sürebilir. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
PCI uyumluluğunun bir parçası olarak, siparişte kullanılan kredi kartı dışındaki hiçbir karta iade yapılmayacaktır.
Siparişte kullanılan kredi kartına erişiminiz yoksa, iade tutarı yalnızca müşterinin Zigpac Mağaza Kredisi hesabına mağaza kredisi olarak verilecektir.
Not: İadeler orijinal ödeme yöntemine işlenir ve tutarın hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 14 iş gününe kadar sürebilir.
Değişim politikamız, ürünün stokta bulunan bir ürün mü yoksa özel bir ürün mü olduğuna bağlı olarak değişir:
Stoktaki Ürünler İçin
Ürünü beğenmezseniz: Ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde değiştirebilirsiniz. Şunlardan sorumlu olacaksınız:
Ürünü iade etme kargo ücreti.
Değişim ürününü gönderme kargo ücreti.
Kalite sorunu varsa: Size ek bir ücret ödemeden bir yenisini göndereceğiz. Orijinal ürünü iade etmeniz gerekmez, ancak doğrulama için kalite sorununu gösteren fotoğraflar veya videolar sağlamanız gerekir.
Özel Ürünler İçin
Ürünü beğenmezseniz: Özel ürünler yeniden satılamayacağı için değişimler mevcut değildir.
Kalite sorunu varsa: Size ek bir ücret ödemeden bir yenisini göndereceğiz. Orijinal ürünü iade etmeniz gerekmez, ancak kalite sorununun kanıtı olarak fotoğraf veya video sağlamanız gerekir.
Not: Kalite sorunları nedeniyle bir değişim ürünü mevcut değilse, bunun yerine tam bir geri ödeme almayı seçebilirsiniz.
Zigpac olarak, zaman zaman bir siparişi değiştirmeniz veya iptal etmeniz gerekebileceğini anlıyoruz. Politikalarımız aşağıda özetlenmiştir ve siparişin stok ürünleri mi yoksa özel ürünler mi olduğuna bağlıdır:
Stoktaki Ürünler İçin
Değiştirme: Siparişiniz henüz gönderilmediyse, teslimat adresi (ülke hariç) veya fatura adresi gibi ayrıntıları değiştirebilirsiniz. Diğer değişiklikler için lütfen yardım için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
İptal: Siparişinizi gönderilmeden önce müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Gönderildikten sonra siparişler iptal edilemez ve ürünü aldıktan sonra iade politikamızı takip etmeniz gerekir.
Özel Ürünler İçin
Değiştirme: Değişiklikler üretim aşamasına bağlıdır:
İstenen değişiklikler, henüz üretime girmemiş siparişin parçalarını etkiliyorsa, değişiklikleri yapmanıza yardımcı olabiliriz.
Zaten üretimde olan siparişin parçaları için değişiklikler mümkün olmayabilir. Seçenekleri görüşmek için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
İptal: Özel siparişler üretime başladıktan sonra iptal edilemez. Üretim başlamadıysa, iptal talebinde bulunmak için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Üretim veya sevkiyattan sonra, ürün alındıktan sonra iade ve iade politikamız geçerli olacaktır.
Sevkiyat Sonrası
Bir sipariş gönderildikten sonra hiçbir değişiklik veya iptal yapılamaz. Satın alımınızdan memnun değilseniz, ürünü aldıktan sonra lütfen İade Politikası ve Değişim Politikası bölümlerimize bakın.
Sosyal giriş için aşağıdaki bilgiler gereklidir
Giriş Yap
Yeni Hesap Oluştur